Política de reembolso
¿Algo no resultó cómo esperabas? No te preocupes, cuéntanos más y te una damos solución.
Sabemos que cuando compras un producto online, siempre pude existir un ligero margen de cambio entre las imágenes que observas y el producto en físico, por esta razón, en ACXESORIA tenemos todo un equipo dedicado especialmente a capturar los mejores ángulos de nuestros productos para que puedas visualizarlos de la forma más clara y real posible.
Si por alguna razón lo que recibiste no fue lo que esperabas, no te preocupes, tu compra será reembolsada en una de nuestras Gift Cards para que puedas hacer uso de ella en cuanto realices la devolución del paquete. Cuando este sea el caso, por favor envíanos un WhatsApp con tu # de pedido, contándonos un poco más sobre lo ocurrido, esto durante los primeros 5 días naturales posteriores a que recibiste tu paquete, ahí le daremos un mayor seguimiento.
¿Existe algún tipo de garantía en nuestros productos?
Sí, aquí abajo te explicamos los casos aplicables.
Joyería (Excepto fantasía)
Toda nuestra joyería chapada en oro 18k, rodio o acero, está elaborada con la más alta calidad del mercado, por esta razón, nos permitimos extender una garantía en toda nuestra joyería (excepto anillos) contra cualquier daño que presenten en su coloración o por defecto de fabricación, la cual se podrá hacer válida durante los primeros 30 días naturales posteriores a la entrega del paquete.
Accesorios
Todos nuestros accesorios tienen una garantía contra cualquier defecto de fabricación, la cual se podrá hacer válida durante los primeros 20 días naturales posteriores a la entrega del paquete.
¿Puedo solicitar un reembolso de dinero?
Sí, puedes solicitar un reembolso durante los primeros 3 días naturales posteriores a que recibiste tu paquete. Si es el caso, por favor envíanos un WhatsApp con tu # de pedido para darle seguimiento. Para esto, debes tomar en cuenta que primero debes realizar el proceso de la devolución de producto y una vez verifiquemos que el producto se encuentra en perfecto estado comenzaremos con el proceso de reembolso.
¿Cuál es el proceso para realizar la devolución del producto?
Cuando este sea el caso, por favor comunícate con nosotros a nuestro WhatsApp (sólo mensajes) en los tiempos establecidos según sea el caso y ahí te daremos un mayor seguimiento. En el mensaje, escríbenos tu # de pedido y cuéntanos un poco más sobre lo ocurrido, ten presente que te solicitemos adjuntar evidencia fotográfica o de vídeo.
Condiciones para hacer válida una garantía, cambio o reembolso.
- Por temas de higiene, ningún producto de nuestra línea Beauty aplicará para cambio o reembolso.
- Debes considerar que los gastos de envío no son reembolsables.
- Considera que, al realizar una devolución los gastos de envío corren por tu cuenta.
- En ningún caso se podrá aplicar una garantía, cambio o reembolso, si la comunicación se establece fuera de los tiempos establecidos.
- Únicamente se aplicarán las garantías, cambios o reembolsos si los productos no presentan manchas, olores, o cualquier rastro de uso, y son entregados con sus envolturas originales en perfecto estado.
